1. Notre approche de la livraison de vos meubles
Bienvenue sur Cressdaily.
L’achat de mobilier représente un choix important qui concerne votre intérieur, votre espace de vie et votre confort quotidien. Nous savons que la qualité de l’expérience ne dépend pas uniquement du produit choisi, mais également de la manière dont celui-ci vous est livré.
C’est pourquoi nous avons mis en place un processus de livraison adapté aux caractéristiques des meubles, qui peuvent nécessiter une préparation particulière en raison de leur volume, de leur emballage et de leurs conditions de transport.
Notre objectif est de vous permettre de suivre chaque étape de votre commande :
préparation du produit après confirmation de la commande ;
organisation du transport selon les caractéristiques de l’article ;
transmission des informations de suivi ;
accompagnement en cas de situation particulière pendant la livraison.
2. Les différentes étapes de votre livraison
Afin de vous offrir une meilleure visibilité, votre commande suit généralement plusieurs étapes.
Confirmation de la commande
Après validation de votre commande et confirmation du paiement, nous vérifions les informations nécessaires avant de préparer l’expédition.
Préparation du mobilier
Avant son départ, chaque article fait l’objet d’une préparation adaptée au transport.
Cette étape comprend notamment :
la vérification du produit ;
la protection et l’emballage ;
l’organisation de la livraison.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables
Ce délai correspond uniquement au traitement de la commande et ne comprend pas le temps de transport.
Transport et réception
Une fois la préparation terminée, votre commande est confiée au transporteur afin d’être acheminée vers votre adresse en France.
Le délai de transport est généralement de :
6 à 10 jours ouvrables
3. Zones de livraison en France
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Toutes les commandes répondant aux conditions de livraison peuvent être expédiées vers une adresse située en France.
Selon votre localisation, les conditions de transport peuvent varier :
certaines zones peuvent bénéficier d’une livraison plus rapide ;
certaines zones nécessitant une organisation logistique spécifique peuvent demander un délai supplémentaire.
Nous sélectionnons la solution de transport la plus adaptée selon le produit commandé et l’adresse de livraison indiquée.
4. Frais de livraison
Nous souhaitons que les frais de livraison restent simples et transparents.
Les règles appliquées sont les suivantes :
Commandes inférieures à 169,99 €
Des frais de livraison de :
9,99 €
seront appliqués.
Commandes de 169,99 € ou plus
La livraison est offerte.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant de votre commande et sont affichés avant la validation finale du paiement.
Vous connaissez ainsi le montant total à régler avant de confirmer votre achat.
5. Organisation du transport
Les meubles nécessitent parfois des solutions de transport différentes selon leur taille, leur poids et leur destination.
Selon les caractéristiques de votre commande, nous pouvons utiliser différents services de livraison, notamment :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx ;
USPS.
Le choix du transporteur peut dépendre :
du type de produit ;
des dimensions du colis ;
de l’adresse de livraison ;
des conditions logistiques disponibles.
Cette organisation nous permet d’adapter le transport aux besoins spécifiques des articles volumineux.
6. Protection des produits pendant le transport
Contrairement aux petits colis standards, les meubles nécessitent une attention particulière pendant leur acheminement.
Nous accordons une importance particulière :
à la préparation avant expédition ;
à la protection des produits ;
au suivi du transport.
Si un problème survient pendant la livraison, nous examinerons la situation afin de vous apporter une réponse adaptée.
7. Informations concernant les taxes et le dédouanement
Afin de garantir une expérience d’achat claire :
les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits concernés ;
nous travaillons avec les prestataires logistiques afin de faciliter les procédures de dédouanement ;
vous n’avez généralement pas à régler de frais supplémentaires de douane ou de taxes lors de la réception de votre commande.
Le montant affiché lors de la validation de votre commande correspond au montant final à payer.
8. Suivi de votre commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations de suivi disponibles.
Grâce au numéro de suivi, vous pouvez consulter :
l’avancement du transport ;
le statut actuel de votre colis ;
les mises à jour relatives à la livraison.
Si :
les informations de suivi ne sont pas disponibles ;
le statut reste inchangé pendant une période prolongée ;
une anomalie apparaît lors du transport ;
vous pouvez nous contacter afin que nous vous aidions à vérifier la situation.
9. Gestion des situations particulières liées à la livraison
Produit endommagé pendant le transport
Si vous constatez un dommage lié au transport lors de la réception de votre commande, veuillez nous contacter rapidement.
Afin de nous permettre d’analyser la situation, merci de fournir :
votre numéro de commande ;
vos informations de livraison ;
une description du problème ;
des photos du produit si nécessaire.
Nous pourrons alors :
vérifier les informations de transport ;
contacter le prestataire concerné ;
vous proposer une solution adaptée selon la situation.
Commande non reçue ou retard de livraison
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter.
Nous vous recommandons de nous transmettre :
votre numéro de commande ;
votre adresse de livraison ;
une description du problème rencontré.
Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans la résolution de la situation.
10. Importance des informations de livraison
Afin d’assurer une livraison réussie, il est important de fournir des informations exactes et complètes :
nom du destinataire ;
adresse de livraison complète ;
coordonnées permettant de vous contacter.
En cas de retard ou de difficulté causé par des informations incorrectes, incomplètes ou par une impossibilité de réceptionner la commande, nous vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée selon les circonstances.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou le processus d’expédition, vous pouvez nous contacter :
Nom du site :
Cressdaily
Site internet :
cressdaily.com
Adresse :
2511 N Humboldt Blvd
Milwaukee WI 53212
United States
E-mail :
solutions@cressdaily.com
Téléphone :
+1 (414) 356-8042
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
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