1. Présentation des conditions générales de service
Bienvenue sur Cressdaily.
Les présentes conditions générales de service ont pour objectif de présenter clairement les règles applicables à l’utilisation du site cressdaily.com, à la consultation des produits, à la passation de commandes ainsi qu’à l’utilisation des différents services proposés.
Nous souhaitons offrir aux consommateurs français une expérience d’achat de mobilier transparente et compréhensible, en fournissant des informations claires concernant les produits, le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente et la protection des données personnelles.
En consultant le site, en ajoutant des produits au panier ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de service.
Ces conditions complètent les autres documents disponibles sur le site, notamment :
Politique d’expédition ;
Politique d’annulation des commandes ;
Politique de retour et de remboursement ;
Politique de confidentialité ;
Politique relative aux cookies.
2. Champ d’application des services
Cressdaily propose un service de vente en ligne de mobilier destiné aux consommateurs situés en France.
Le site présente différents types de meubles adaptés aux espaces intérieurs et extérieurs, notamment :
Buffet ;
Meuble TV ;
Canapé ;
Lits et cadres de lit ;
Lit superposé ;
Meuble d'entrée ;
Autres solutions d’aménagement pour la maison.
Les utilisateurs peuvent notamment :
consulter les informations relatives aux produits ;
découvrir les caractéristiques des articles ;
créer une commande ;
effectuer un paiement ;
bénéficier d’un accompagnement concernant leur achat.
Nous proposons une livraison dans toute la France.
3. Informations produits et vérification avant achat
Les meubles étant des produits liés à l’aménagement d’un espace de vie, nous recommandons aux utilisateurs de vérifier attentivement les informations disponibles avant de finaliser leur commande.
Les pages produits peuvent présenter :
les images du produit ;
les dimensions ;
les caractéristiques principales ;
les informations relatives aux matériaux ;
les détails fonctionnels ;
le prix.
En raison des différences possibles entre les écrans, les paramètres d’affichage ou les conditions de prise de vue, l’apparence réelle d’un produit peut présenter de légères variations par rapport aux images affichées en ligne.
Ces différences ne remettent pas en cause l’utilisation normale du produit.
Avant tout achat, l’utilisateur est invité à vérifier notamment :
les dimensions du meuble ;
l’espace disponible dans son logement ;
les conditions d’accès nécessaires pour la livraison ;
l’adéquation du produit avec ses besoins.
4. Gestion des stocks et confirmation des commandes
Les stocks de mobilier peuvent évoluer en fonction des ventes et des disponibilités.
Après la validation d’une commande, nous procédons à la vérification des informations nécessaires à son traitement.
La confirmation d’une commande peut inclure :
les informations relatives aux produits sélectionnés ;
les informations de livraison ;
la confirmation du paiement ;
la préparation de l’expédition.
Si un produit commandé ne peut exceptionnellement pas être traité en raison d’une modification de disponibilité ou d’une situation particulière, nous contacterons l’utilisateur afin de rechercher une solution adaptée.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, notamment :
son nom ;
ses coordonnées ;
son adresse de livraison ;
les informations nécessaires au traitement de la commande.
5. Commandes et modalités de paiement
Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :
Sélection des produits ;
Ajout des articles au panier ;
Saisie des informations de livraison ;
Choix du mode de paiement ;
Validation de la commande ;
Réception de la confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Une commande est préparée après confirmation du paiement.
En cas d’échec de paiement, d’anomalie lors de la transaction ou de difficulté liée au règlement, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
6. Livraison et organisation du transport
Les meubles nécessitent généralement une organisation logistique spécifique en raison de leur volume, de leur poids et de leurs contraintes de transport.
Nous proposons une livraison dans toute la France.
Les informations concernant :
les zones de livraison ;
les frais de livraison ;
les délais de préparation ;
les délais de transport ;
le suivi des colis ;
la gestion des incidents de livraison ;
sont disponibles dans notre page dédiée :
Politique d’expédition
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront communiquées à l’utilisateur lorsque cela est applicable.
Pour certains articles volumineux, le délai de préparation ou de transport peut varier en fonction des caractéristiques du produit et de l’adresse de livraison.
7. Annulation des commandes
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Commandes non expédiées
Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, l’utilisateur peut demander son annulation.
Après validation de la demande, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Commandes déjà expédiées
Lorsque la commande est entrée dans le processus d’expédition ou de transport, son annulation directe peut ne plus être possible.
Dans ce cas, l’utilisateur peut attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément aux règles de retour applicables.
Les conditions détaillées sont disponibles ici :
Politique d’annulation des commandes
Les demandes peuvent être envoyées par :
E-mail :
solutions@cressdaily.com
Téléphone :
+1 (414) 356-8042
8. Retours, remboursements et assistance après achat
Nous proposons un service de retour pour les commandes répondant aux conditions applicables.
Afin de garantir un traitement précis des remboursements et une gestion adaptée des stocks, nous ne proposons actuellement pas d’échange direct de produits.
Notre processus repose sur :
Retour du produit → Vérification → Traitement du remboursement
Cette organisation permet de traiter chaque demande de manière individuelle et transparente.
Si l’utilisateur reçoit :
un produit endommagé pendant le transport ;
un article incorrect ;
un produit différent de celui commandé ;
il est invité à nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation.
Les règles détaillées sont disponibles dans :
Politique de retour et de remboursement
9. Utilisation du site et responsabilités des utilisateurs
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur s’engage à :
fournir des informations exactes ;
respecter les lois et réglementations applicables ;
ne pas utiliser le site à des fins illégales ;
respecter les contenus disponibles sur le site.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir le bon fonctionnement du site et assurer l’exactitude des informations publiées.
Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle, tels que des problèmes techniques, des interruptions de réseau ou des interventions nécessaires à la maintenance, peuvent affecter temporairement l’accès au site.
Les droits légaux des consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions.
10. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.
Dans le cadre de nos services, certaines données peuvent être traitées, notamment :
les coordonnées personnelles ;
les informations de livraison ;
les informations relatives aux commandes ;
les échanges avec notre service client ;
certaines données liées à la navigation.
Le traitement des données personnelles respecte :
le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;
les exigences applicables en matière de protection des données en France.
Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit d’opposition ;
droit de retirer leur consentement.
L’utilisation des cookies est décrite dans :
Politique relative aux cookies
11. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions générales de service s’appliquent aux utilisateurs français utilisant nos services en ligne.
Nous respectons les règles applicables en matière de protection des consommateurs ainsi que les obligations relatives à la protection des données personnelles.
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution appropriée.
Les questions relatives aux données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.
12. Contact
Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les remboursements ou les présentes conditions générales de service, vous pouvez nous contacter.
Cressdaily
Site internet :
cressdaily.com
Adresse :
2511 N Humboldt Blvd
Milwaukee WI 53212
United States
E-mail :
solutions@cressdaily.com
Téléphone :
+1 (414) 356-8042
Zone de livraison :
France entière
Horaires de service :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00