1. Présentation des conditions générales de service

Bienvenue sur Cressdaily.

Les présentes Conditions Générales de Service définissent les modalités d'utilisation du site cressdaily.com ainsi que les règles applicables à la consultation de nos produits, à la passation de commandes et à l'ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne.

Notre objectif est de permettre aux consommateurs situés en France de bénéficier d'une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée. À cette fin, nous mettons à disposition des informations claires concernant nos produits, les modalités de commande, les moyens de paiement, la livraison, le service après-vente ainsi que le traitement des données personnelles.

Toute personne naviguant sur le site, consultant nos offres, ajoutant un produit à son panier ou finalisant une commande reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Service et accepter leur application dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Ces conditions doivent être lues conjointement avec les autres documents publiés sur notre site, notamment :

• la Politique d'expédition ;

• la Politique d'annulation des commandes ;

• la Politique de retour et de remboursement ;

• la Politique de confidentialité ;

• la Politique relative aux cookies.

2. Champ d'application des services

Cressdaily exploite une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier destinée aux consommateurs résidant en France.

Notre catalogue comprend une sélection de meubles conçus pour aménager aussi bien les espaces intérieurs que les espaces extérieurs. Les catégories proposées peuvent notamment inclure :

• buffets ;

• meubles TV ;

• canapés ;

• lits et cadres de lit ;

• lits superposés ;

• meubles d'entrée ;

• ainsi que d'autres solutions d'aménagement destinées à l'habitat.

Grâce à notre plateforme, les utilisateurs peuvent notamment :

• consulter notre catalogue de produits ;

• accéder aux descriptions et caractéristiques des articles ;

• sélectionner les produits de leur choix ;

• passer une commande en ligne ;

• effectuer le paiement correspondant ;

• bénéficier d'une assistance avant ou après leur achat.

Sauf indication contraire, nos services de livraison couvrent l'ensemble du territoire français.

3. Informations relatives aux produits

Avant de procéder à un achat, nous invitons les utilisateurs à prendre connaissance avec attention des informations disponibles sur chaque fiche produit afin de s'assurer que l'article sélectionné répond à leurs attentes.

Chaque fiche produit peut notamment présenter :

• des photographies illustratives ;

• les dimensions du meuble ;

• les principales caractéristiques techniques ;

• les matériaux utilisés ;

• les fonctionnalités du produit ;

• le prix applicable.

Les photographies et illustrations publiées sur le site sont fournies à titre informatif. En raison des différences de configuration des écrans, de l'éclairage lors des prises de vue ou d'autres facteurs techniques, de légères variations de couleur, de texture ou d'apparence peuvent exister entre les images affichées et le produit effectivement livré.

Ces différences n'affectent pas les qualités essentielles ni l'utilisation normale du meuble.

Avant de confirmer une commande, il appartient également à l'utilisateur de vérifier notamment :

• que les dimensions du produit correspondent à l'espace disponible dans son logement ;

• que les accès (portes, escaliers, ascenseurs, couloirs, etc.) permettent la livraison du meuble ;

• que le produit sélectionné répond à ses besoins et à l'usage envisagé.
  

4. Traitement des commandes et disponibilité des produits

La disponibilité des articles proposés sur notre site peut évoluer en fonction des ventes, des réapprovisionnements ou d'autres contraintes logistiques.

Après la validation d'une commande, celle-ci fait l'objet d'une vérification afin de confirmer les informations nécessaires à son exécution. Cette étape permet notamment de contrôler les produits sélectionnés, les coordonnées communiquées, l'adresse de livraison ainsi que la confirmation du paiement avant le lancement de la préparation de la commande.

Lorsque toutes les vérifications sont effectuées, la commande est prise en charge pour sa préparation et son expédition.

Dans des circonstances exceptionnelles, un produit peut devenir indisponible après la passation de la commande. Si une telle situation se présente, nous informerons l'utilisateur dans les meilleurs délais afin de lui proposer une solution adaptée, telle qu'un remboursement ou toute autre mesure appropriée.

Afin de garantir le bon déroulement du traitement de la commande, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant :

• son identité ;

• ses coordonnées de contact ;

• son adresse de livraison ;

• toute information utile à l'exécution de la commande.

5. Passation des commandes et modalités de paiement

La commande d'un produit sur notre site s'effectue selon un processus conçu pour être simple et sécurisé.

Les principales étapes sont généralement les suivantes :

• choix des produits ;

• ajout des articles au panier ;

• saisie des informations de livraison ;

• sélection du moyen de paiement ;

• validation définitive de la commande ;

• envoi d'une confirmation de commande.

Les paiements peuvent être réalisés au moyen des cartes suivantes :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• JCB ;

• Discover ;

• Diners Club.

La préparation de la commande débute uniquement après réception de la confirmation du paiement.

En cas de refus de paiement, d'interruption de la transaction ou de toute difficulté rencontrée lors du règlement, l'utilisateur peut contacter notre service client afin d'obtenir les informations ou l'assistance nécessaires.

6. Livraison des commandes

En raison de leur nature, de leurs dimensions ou de leur poids, les meubles peuvent nécessiter des modalités particulières de préparation et de transport.

Nous assurons la livraison de nos produits sur l'ensemble du territoire français.

Les informations détaillées relatives :

• aux zones desservies ;

• aux frais de livraison ;

• aux délais de préparation ;

• aux délais estimés d'acheminement ;

• au suivi des expéditions ;

• à la gestion des éventuels incidents de livraison ;

sont consultables dans notre Politique d'expédition.

Lorsque le transporteur met un service de suivi à disposition, les informations correspondantes sont communiquées à l'utilisateur après l'expédition de la commande.

Pour certains meubles de grandes dimensions ou nécessitant un transport spécifique, les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon les caractéristiques du produit, les contraintes logistiques ainsi que le lieu de livraison indiqué lors de la commande.

7. Annulation d'une commande

Toute demande d'annulation est examinée en fonction de l'état d'avancement de la commande au moment de sa réception.

Commande en cours de préparation

Lorsque la commande n'a pas encore été confiée au transporteur, l'utilisateur peut solliciter son annulation en contactant notre service client.

Si la demande est acceptée, le remboursement correspondant sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, conformément à notre procédure de remboursement.

Commande déjà expédiée

Une fois la commande remise au transporteur, son annulation ne peut généralement plus être prise en compte.

Dans cette situation, l'utilisateur pourra, après réception du produit, effectuer une demande de retour dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.

Les modalités complètes relatives aux annulations sont disponibles dans notre Politique d'annulation des commandes.

Pour toute demande, notre service client peut être contacté par les moyens suivants :

E-mail :

solutions@cressdaily.com

Téléphone :

+1 (414) 356-8042

8. Retours, remboursements et service après-vente

Nous mettons à disposition une procédure de retour applicable aux commandes remplissant les conditions prévues dans notre politique dédiée.

Dans un souci d'efficacité logistique et afin d'assurer un contrôle individuel de chaque article retourné, nous ne proposons pas actuellement de service d'échange direct entre deux produits.

Lorsqu'un retour est accepté, la procédure suit généralement les étapes suivantes :

Retour du produit → Contrôle de conformité → Validation du dossier → Remboursement

Cette organisation permet d'assurer un traitement cohérent des demandes ainsi qu'une gestion transparente des remboursements.

Si, à la réception de sa commande, l'utilisateur constate notamment :

• un produit endommagé pendant le transport ;

• un article ne correspondant pas à la commande passée ;

• un produit différent de celui présenté ou commandé ;

il est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être analysée et traitée de manière appropriée.

Les conditions détaillées relatives aux retours et aux remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Utilisation du site et obligations des utilisateurs

En utilisant notre site internet, l'utilisateur s'engage à adopter un comportement conforme aux lois et réglementations en vigueur.

À ce titre, il s'engage notamment à :

• communiquer des informations exactes et à jour lors de ses commandes ;

• utiliser le site uniquement dans un cadre légal ;

• ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site ou des services proposés ;

• respecter les contenus, informations et éléments publiés sur la plateforme.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer la disponibilité du site ainsi que l'exactitude des informations qui y sont diffusées.

Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des opérations de maintenance, des incidents techniques, des perturbations des réseaux de communication ou d'autres événements imprévus, peuvent entraîner une interruption temporaire de l'accès au site ou de certains services.

Les présentes Conditions Générales de Service ne sauraient avoir pour effet de limiter ou de supprimer les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales applicables.

10. Protection des données personnelles

La protection de la vie privée de nos utilisateurs constitue une priorité dans le cadre de nos activités.

Afin d'assurer le traitement des commandes, la fourniture de nos services et le suivi de la relation avec nos clients, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter certaines informations personnelles, notamment :

• les informations d'identification et de contact ;

• les coordonnées de livraison ;

• les données relatives aux commandes ;

• les échanges avec notre service client ;

• certaines informations techniques liées à la navigation sur le site.

Ces traitements sont réalisés conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux règles applicables en France en matière de protection des données personnelles.

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• droit d'accès à leurs données ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit d'opposition au traitement ;

• droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Des informations complémentaires concernant le fonctionnement des cookies et les technologies similaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

11. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par les dispositions légales applicables aux activités exercées à destination des consommateurs situés en France.

Nous veillons au respect des règles relatives à la protection des consommateurs ainsi qu'aux obligations imposées en matière de protection des données personnelles.

En cas de question, de réclamation ou de différend portant sur une commande, un produit ou l'un de nos services, l'utilisateur est invité à prendre contact avec notre service client afin de rechercher, dans un premier temps, une solution amiable.

Les questions relatives au traitement des données personnelles sont examinées conformément au RGPD ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

12. Nous contacter

Pour toute demande d'information concernant nos produits, une commande, la livraison, un retour, un remboursement ou l'application des présentes Conditions Générales de Service, notre service client reste à votre disposition.

Cressdaily

Site internet :

cressdaily.com

Adresse :

2511 N Humboldt Blvd
Milwaukee, WI 53212
États-Unis

E-mail :

solutions@cressdaily.com

Téléphone :

+1 (414) 356-8042

Zone de livraison :

France métropolitaine

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

09h00 – 12h00

14h00 – 18h00